お問い合わせの前に必ずご確認ください。

素材について

素材のダウンロード方法が分からない。

・えもじ、チビデコ、ミニイラスト、てがきメッセージ、スタンプに関しましては、ダウンロードしたい素材をタップすることで端末に自動的に保存が行われます。
・テンプレート、メッセージカード、壁紙に関しましては、「ダウンロード」ボタンをタップすることで、端末に自動的に保存が行われます。
※詳しくは「デココレの使い方」をご覧下さい。

絵文字などをダウンロードする際に、画像をタップしても反応がない。

お使いの端末により、自動保存が行われない場合がございます。その場合は、欲しい素材をロングタップし、端末の保存メニューで保存してください。

デコレメールの送信・受信について

携帯に送信してもデコレメは見れる？

全て見ることが可能ですが、下記の素材については一部機種で見られない場合があります。
※スマートフォンサイズテンプレートなど…容量が大きいため一部機種で見られない場合があります。

退会について

解約したい。

TOPページ＞会員削除より手続きをしてください。

壁紙メーカーについて

壁紙メーカーで作成した素材の待受設定サイズを合わせたい。

お使いの端末のホームアプリによっては壁紙メーカーで作成した素材の待受サイズが端末の画面サイズに合わず、全体が表示できない場合がございます。お手数ですがお好みの位置で設定いただくようお願いいたします。

iPadでデココレを利用する

ウォークラリーやスタンプメーカーが反応しない。

iPadでデココレをご利用いただく場合、「Safari」使用時に、一部コンテンツが正しく表示されない・ご利用できない場合がございます。
設定画面より「モバイル用Webサイトを表示」をタップして頂くか、WEBブラウザ「chrome」のご使用をお願いいたします。